乐观与悲观常常左右看一个人的生活，有时甚至主宰着这个人的一生。乐观与悲观也可以左右一个团体的精神，甚至主宰这个团体的去向。本文继“谁在操纵谁？” （参见神学论集，第十四号）之后，再对牧灵工作进一步的加以探讨。
一、引言 （再谈因果网）
有了前文（谁在操纵谁？）中所介绍的基本原则，我们可以进一步对吞、吐的关系，以具体简化的例子为“单元”向读者介绍，藉以阐明内环系统（feed back）的结构及作用。
有一栋新造的房子，工程师有鉴于当地的气候十分炎热，而单个房间装冷气机价格十分昂贵，并且保养费及电费太高，所以在打图样时已把这栋房子的冷气系统列入预算；冷气系统的一大特征该是能自动控制整栋房子的室内温度，一定附带一个控制调节器，因为，冷气机本身只能制造冷气不能调整温度，不知道对人最舒适的温度约在摄氏廿度左右，若没有一个控制调节器，或者是在这栋房子里的人要冻得半死；或者常要有一个人，一会儿去开冷气，一会儿去关冷气。而这项工作正可以由控制调节器担任。
在图一中我们可以看到四个房间，左上方的A是冷气机，左下方的Ｃ是在书房墙上看来像钟的调节器，B是通到各房间的冷气管。整个系统的操作程序如下：
1. 把控制调节器上的数码（温度）定在摄氏廿度。
2. 接上总电源，冷气机开动。
3. 冷气通过冷气管，室温降低。
4. 室温恰低于摄氏廿度。
5. 控制调节器量得室温，切断冷气机的电源。
6. 冷气机停止制造冷气。
7. 室温渐渐上升（室外温度高于室内温度，或再加上室内有人）。
8. 控制调节器量得室温上升，超过摄氏廿度。
9. 冷气机电源重新接上。
10. 冷气机开动。
11. 冷气通过冷气管……
（以下类推……）
相信这个例子不难了解，以下再用图表加以分析：
从控制调节器的三项作用看来，它含有三大部分：
1. 测温仪（测量室温）。
2. 调节仪（判定预定值与实际值的关系：高于或低于）。
3. 控制仪（切断或接上电源）。
冷气机与冷气管在整个系统来看，只有一项作用：制造传导冷气，降低室温。
再把上项的分析加以图解及一般化：
应用到我们的例子中：
测量中心：测温仪。
调节中心：调节仪。
控制中心：控制仪
执行中心：冷气机及冷气管。
影响因素：室温。
在日常生活中我们也能见到不少类似的例子，比方：电冰箱、自动抽水马达、自动电饭锅等。值得记忆的是图三的表例，这个系统有它一定的目的，调整室温，具有一个完整的自我控制系统。任何一个中心出了错，都能使该系统失效。
牧灵工作也有它一定的方法及目的，它的方法及途径是“传”，它的目的是“使人信服”。既然用到方法，我们便能循上述的原则探讨得失。接下去的分析并没有死套公式，而是做个引线。每一个做牧灵工作的传教士有自己特别的情况，只有当事人自己下功夫才能收效。
我们用最普通、最常提到的项目为例：讲道、家庭访问、间接传教、统计数字、彼此合作。
二、讲道
A. 口传─传教士的一项重要工作
语言是我们人与人来往最直接、最方便的媒介。古人说：“与君一席谈，胜读十年书”，正点出语言的功效。
传教的大前提是传的人本身的信仰，尤其在口传上，有口无心，听的人自然不会信，听众是不易受骗的，有时一下子便觉察，有时过了一段时间才觉察，总而言之，要想藉“口传”来使人信，必须自己要有笃实的信仰，否则，准备再充分，资料丰富，口才再好他是枉然。
讲道的人先在自己脑海中有了构想，这个构想可以是在十分钟内凑起来的，也可以是十个钟头准备出来的。然后用言词把它表达出来，总的人收到这项数据，在脑海中也形成构想，如果这个构想能发挥作用，于是他信了。至于是否发挥作用，影响的因素很多，比方传教士本人的信德；传教士的行为；听者的家庭背景，工作环境，人生体验等，然而这些不在本文的范围之内，本文要追究的是：若要我们的口传与其它因素一起发生作用 ，则必须使传教士的构想进入听众的脑海中──也形成构想，否则便失去了我们动口的意义。
在讲方面要顾及听众的背景，要明了听众收听的频率范围（把听众暂比做收音机），超出这个范围的节目，他是无法收到的，论及这个范围的内容可以是：
1.推论的能力：
a 对推论能力低的：讲道词的结构可以是： A→B→C→D→E→F→G
b 对推论能力高的：可以是 A─→C─→E─→G
2.习惯用语及观念：
我们在讲道中固然可以引入某一个新的观念或术语，但原则上是越少越好。切忌口若悬河，用许多外来语及专门术语，一来表示自己的才华，二来表示天主道理的玄妙。工人有工人的一套常用语，农人和学生也有他们的一套常用语。比方在教室里，一个学生嘀咕了几句，旁边站了一位老师，每个字他都听到了，但若末经思索，也许还莫名其妙；但是在旁边的另一位学生听了之后，早已心领神会了。
3.举例：
例子若能切合听众的生活背景才能引起共鸣，有一个对日常生活陌生的例子必须先详加解释，否则越引越糟。
其它值得注意的地方还有很多，读者可以设身处地，或去听几次同道的讲道，然后应用到自已身上。必会有更丰富的心得。
B.主日通理
一篇道理是否收到效果或引起共鸣，往往无法做一般性的鉴定，“天主的国就如一个人在地里播了种，不论黑夜白日，他或是睡着，或是起身，种子发芽，生长，他不知道”（谷四，26～27），但其反面我们往往可以察觉。今以讲道中的瞌睡为例说明。
一篇冗长枯燥、没有内容及系统、东拉西扯的道理很能引起听众的睡意。假使听众中有几位已深入梦乡，三分之一有规则地频频点头表示赞同，另外三分之一在东张西望玩弄扣子，剩下的三分之一虽似凝神细听，脑中却不知道在想什么；那么，这位讲道者可能已经到了“必须”自我检讨的地步了。因为，按催眠术的观点，他的道理已有很深的功夫，但是做为宣道，则已接近“完全无效”的境界，讲的人与听众之间的“数据传递”已经中断。
台湾的气候炎热，讲道中不免有人磕睡，这往往不是讲道者之过，为了给“数据传递”铺路，不妨加入几帖提神剂（笑话之类）。有时也在于个人或当时的情况，比方：听众之一，工作过度，睡眠缺乏。这种例外总是会有的，像保禄宗徒这样的大布道家，在他讲道时还免不了有人磕睡哩！（宗廿， 9）。
有的人讲道，听众总是听得津津有味，固然，这是个好现象，这样的布道者更当多下功夫准备，以使听众能多收益。我们收看电视节目，知道有所谓的“消遣性节目”，有“教育性节目”，有时两者都令人全神贯注地去看，但是看完之后，前者没有下文，而后者产生某特定的后果。一篇精彩动听的讲道，有时只具备了“消遣性”而没有“教育性”，有口才的同道不可不察。
讲道的效果往往是累积起来的，一个没有演讲天分的传教士照样可以有丰富的成果，因为他的一言一行都是活的讲道，能补充主日道理的不足，同样能打动人心，教友听了道理当时没有反应，但在某一定情况中却能产生共鸣。“那护慰者，就是我父因我的名而将派来的圣神，祂要训诲你们一切，并提醒你们想起我对你们说的一切”（若十四，26）。
C. 要理班
在传教区，成人及儿童要理受到同样的重视，藉着要理班，我们要为望教的打好信仰的基础。
做为口传的一个形式，要理班的效果该比弥撒道理的效果好。因为，听众的人数少，听众背景的分歧性也小，讲的人比较容易了解听众的生活背景，容易讲出因人制宜的道理。
照念“要理问答”曾造就了不少“一年教友。”──信仰根基不深、只做一年教友。
在要理班中，若讲道者在结束前问道：“对今天的道理，大家有没有问题?”假使听众皆不作声，有的同道不免沾沾自喜，认为已经大功告成，殊不知：
1.听众对刚才的道理根本未听，无从问起。
2.听众倦于发问，因为回答不是：“这点我以前已经讲过，你不妨自已再复习复习就会明白了!”就是：“这点以后还会提到，不必着急。”
3.听众不必发问，因为答案永远是：“这是教会的道理，信了就好，不必深究。”
4.听众怕发问，因为一发问，讲道的就会着急甚至不高兴，认为听众目无尊长。
5.听众有出卑感，怕别人笑自己无知。
换言之，问题多得是呢！引起发问，一方面可以知道自己所讲的道理有什么地方不完整，而予以补充。另一方面是：
1.认识听众的最佳途径。
2.设立“内环系统”的好方法，可以知道自己播出的数据有多少已经被听众接收。
3.吸收听众的常用语，进入听众的生活圈子。
“的确，我固然是自由而不受人管束的，但为了争取更多人信主，作了众人的奴仆。对于犹太人，我就使自己如同犹太人一样，以便争取犹太人；对于隶属法律的人，我虽然不属于法律，同隶属法律的人一样，以便争取隶属法律的人；我本来是属基督法律管辖，不是没有天主法律的，可是我对那些没有法律的人，自已的举止如同他们一样，以便争取没有法律的人。对于软弱的人，我就作软弱的人，以便争取软弱的人。总之：对于无论那一种人，我就做那一种人，以便尽可能拯救其中若干人。我所作的一切，都是为了福音，以使能分享它的神恩。”（格前九，19～23）
三、家庭访问
家庭访问是建立内环系统的另一个好方法。传教士能藉它体会出教友对他信赖的程度。家庭访问不是去追查：上星期为什么没来进堂或开会；而是要和教友打成一片，分享教友的忧喜。
“是谁软弱了，我不感觉到同他一样地软弱呢？如有人失足堕落，我不忧心如焚呢?”（格后十一，9）
若要透过家庭访问来建立内环系统，必须要排除教友对传教士来访的“戒心”，换言之，传教士的来访与查税员的登门迥然不同。某地有个教堂，钟楼里的那口钟非常古老，相传有千年的历史，远近驰名，因此游客如织。有一天，来了很多观光客，其中一位向恰好在场的本堂神父问道：“我们名闻这口钟的历史，即从来没听过它的钟声。”这位本堂神父答道：“这口钟我们是轻易不敌的，只有在：空袭警报、失火时、有瘟疫时，或有特别大的灾祸时才敲，对了！我差点忘了！还有在主教来视察时也敲！”听众先是一愕，继而禁不住要捧腹大笑。传教士做家庭访问若要拉空袭警报，那么这位传教士似乎该研究一下其间的道理了。
如果一位传教士在某家教友那儿访问，这家人一点不被惊动，就如一位熟悉的亲戚来访那么自然，那么这位传教士在这家有了一个好的开始。
“我是善牧，我认识我的羊，我的羊也认识我。”（若十，14）
在家庭访问时，可以发掘出教友心灵的需要，可以找到主日道理的材料，可以协调教友与传教土的关系，可以造成“一家人”的气氛，可以栽培关心教会发展的教友，“家庭访问”是传教士自己的一面镜子。
四、间接传教
有的人喜欢分出“直接传教”与“间接传教”，把不直接在堂区任职的传教工作视为间接传教。间接传教的方式有很多，以下只提出“教书”为例。
教书本身并传不了教，有的人这样想：若一位传教士能顶教授的招牌，用某一项专门的学识先在学生中建立权威，然后说：“耶稣是救主”，那么大家就很容易相信了。这个想法的用意自然很好，只是有玷污神圣福音之嫌：
“弟兄们，请你们考虑一下，你们中间蒙召的人；按血肉之躯的看法来说，明智的没有多少，有势力的没有多少，出身高贵的没有多少。可是尘世愚笨的，天主拣选了，使明智的惭愧；尘世软弱的，天主拣选了，使刚强的惭愧。”（格前一，26～27）
“我的言论和我的讲道，并不是由于智慧而能说服人的，而是依据圣神和德能的明证，使你们的信德并不基于人的智慧，而基于天主的德能。”（格前二，4～5）
一个传教土若教书的话，第一自然先要把书教好，才能谈到传教；否则，“误人子弟”所造成的反感及反效果，可以泯灭其它的努力及功夫。
教书传教士所具有的优点是：与学生接近的机会多了，能透过与学生的接触而施以“言传”及“身传”。假使一位教书传教士与学生毫无“个人”接触，甚至与单生关系十分恶劣，那么还是另谋高职为妙，尤其在今天，老师与学生的关系本来就不是容易搞好的。
假使一位教书传教士体会出：在学生的心目中他不但是一位“老师”，也是一节“传教士”─传扬福音的人，那么他书可算是没有白教。
教书的传教士所要的自我控制系统比较单纯，虽然传教也不简单，但是学生到底是各阶层中最单纯的，教书传教士要有很大的耐心及毅刀，教出功课好的学生还不为功，教出好的教友才是最大的收获。
“真的在我等主耶稣面前，当祂显现的时候，谁是我们的希望，我们的喜乐，我们矜夸的冠冕呢？还不是你们吗？是的，你们是我们的光荣和我们的喜乐。”（得前二，19～20）
五、统计数宇
一个系统内的影响因素所表达出来的往往是数字。比方我们在引言中所采用的例子，摄氏温度的度数是整个系统内有决定性的数字。
但是在牧灵上，数字所扮演的角色不像在机械化的领域中那么重要及富决定性，只能在一定的限度内做为参考，而不能直接当做指南，我们用以下的例子说明：
1.领洗的数字
这个数字按牧灵观点来看能代表的不多，既不能评断某传教士的功效“我感谢天主，因为你们中间，除了克利斯布和加约两人以外，我没有给你们任何人付过洗，以免有人说：你们是因我的名才领了洗。是的，我也给斯德法纳的家人付过洗，此外，我就不记得曾给别人付过洗了。”（格前一，14～16），也不能衬托出该地教务是否真的发达（救济品?）。在老教友多的地区，这项数字说明的是该区婴儿的出生率。
在传教区中，成人的领洗数字仍可列入参考，它能间接反映出我们的牧灵工作的方向：很高的领洗数字不“绝对”证明我们牧灵工作的成功；很低的领洗数字也不“绝对”证明我们牧灵工作的失败。这项数字要和其它数字并列比较。
2.复活期领圣事的数字
这个数字所包含的内容比领洗的数字要充分些，因为有个时间因素在内──至少一年一次，证明教友与堂区还有最低限度的接触。换言之，假使领洗数字高，领圣事的数字也成比例上升，我们可以说该堂口的教务在积极发展的状态中。假使领洗数字高。而领圣事数不按比例上升，那么该堂区的传教工作“可能”流于表面（救济品?留学？）
3.参加堂区活动教友的数字
A. 灵修活动（如退省、进修、查经班等）
这项活动的参加数字可取之处甚多，因为，活动本身的吸引力不大，来参加的人内心多少带着一份信心──纵然还不太坚强，这项活动能引发许多其它的活动。
B.爱德的活动（如募捐、贫病服务等）
这项活动的吸引力要比前者大，内容也丰富，行爱德是实践的功夫，有能持之以恒是个非常有靠的数字，是向外传教最有力量的数字
C.一般性的服务（如圣堂涧洁、布置、美化的工作，或在其它活动中的零星工作）
这项数字所代表的往往是没没无闻的一群，他们的功绩不引人注目，他们的信德是笃实的。如果这项数字高，证明该地传教士的“功力”深厚。因为主说：“右手所作的不要让左手知道”。（ 玛六，3）。
D.传布圣言（证道、儿童要理等）
这项数字的高升，表示该传教已有了很具体的传教成效，教友的责任感及心火在下一代及外教人中显露出来了。教友不但听了道理，接收了道理（吞），也能消化之后传布出去（吐）。
E.开会：
a“只”开会的善会：
这项数字自然高了也没用，太高的话反而有“法利赛”的倾向，不可不戒。会而不议，议而不决，决而不行，不如不开会。
b 真干事的善会：
开会是为了拟定具体工作的方针，它的与会人数，参加是否踊跃值得重视。若该数字降低，则应查其间的原因，设法补救，往往是人为因素在作祟。
F.游艺活动（郊游、同乐晚会等）
这项数字若高，证明在一个新开堂的地区有了好的开始及引线，但还不能代表成果。要知道成果如何还得参看其它数字。若历年来这是诸数字唯一高的数字，那么该堂区的传教工作有偏于表面化。
G.主日进堂
这项数字的重要性不必强调，大家都知道，影响因素非常多，不拟在此详述。
上面的例子并不完全，只能供做参考，其它可以用来借镜的还有：教友拜访传教士的数字、堂区中举办某项活动的次数、教友与本堂神父不和的次数、教友介绍望教的数字、教友提供建议的数字等，读者一定还能想到更多的、富代表性的数字。
六、彼此合作──交换经验
“你们去使万民作门徒，因父及子及圣神的名，给他们付洗。”传教的工作自古便强调要合作，故能削减传教功效的莫过于传教士之间的不和及分离。身教的影响力往往大于言教，教友的眼睛是雪亮的。在方法上，彼此的硺磨更是不有缺少。划分堂区的范围及工作的不同，主旨是在于责任的划分，而不是要在传教士之间划出一道界限。
“交谈”是今天很热门的名词，“上下”的交谈，“左右”的交谈，形成一个很好的趋向，无形中，可以排除“隔膜”及“官僚作风”，可以促进兄弟间真正的友情，建立一个完美的“内环系统”。
司铎进修班及修女进修班是我们彼此切磋的开端，在进修班以外的时间我们也能进修，专家只能提供“一部分”的数据，别的数据要自己下功夫去找、虚心去学，人人各有长、短，总有可取之处。
在各种机会中，我们该勉励去做学生，虚心去学别人的长处；也勉励去做专家，把自己的一份经验贡献出来，让别人做参考。这点不但适用在牧灵方面，在个人的灵修方面也很适用，“万能”的神师很少，而我们在灵修上十分需要别人的指导，这方面我们可以多向生活在我们周围的弟兄学习。
七、乐观？悲观？
许多传教士在看了某些统计数字之后，往往唉声叹气，认为时下教务不振。其实，统计数字只可以做为方法检讨的参考，不该是我们乐观或悲观的因由，况且，统计数字没有仔细的剖析非常容易骗人。比方：
一个教育心理学家对一万名儿童做了智力测验，结果，他的断语：
1.智力高的儿童：百分之二，
2.智力中等的儿童：百分之十，
3.低能儿童：百分之八十八。
从这个统计来看，前途实在不很乐观。
另外一位教育心理学家也用完全相同的测验方法，对原来一万名儿童做了智力测验，他的报告却是：
1.智力高的儿童：百分之十五，
2.智力中等的儿童：百分之七十，
3.低能儿童：百分之十五。
从这项数字来看，前途并不悲观。
有的读者也许已经体会出其间的奥妙，的确，关键的所在不是儿童到底聪明与否，也不在方法而是在对智力高、中、下所定的标准上：这两个人所得到的初步数字几乎完全一样，但是，第一个学者定的标准远高于第二个学者定的标准，所以才有不同的百分比，产生了乐观与悲观的倾向。
有的人很喜欢在教会报纸上或言谈中比较：民国XX年的领洗数字是XXXX，民国xx年的领字是xxx。其实，这不代表什么，深深了解“救济品” 一词的同道相信都会有同感。若真要引用数字的话，绝不该只引用某“一”项数字而做片面的结论，应该要参考其它的数字。
前途的乐观与否取决在我们工作的本质，耶稣自已为我们放下了基石，自已为我们做了榜样：“仆人不会大过他的主人”（若十五，20）。
再看看保禄的教训：
“直到如今，我们又饥又渴，赤身裸体，饱受毒打，漂泊流浪；辛苦劳碌，亲手工作。受人辱骂了，我们祝福；受人迫害了，我们容忍；受人诋毁了，我们温言相对。我们成了世界的垃圾，人间的渣滓似的；直到现在。”（格前四，11～13）
“无论在荣誉或羞辱中，无论我们的名声或好或坏，我们都正式表示是天主的服务者； 人们把我们看作欺骗者，我们即是说实话的； 把我们看作不出名的，我们即是出名的；把我们看作临终的人，我们实际是活着； 把我们看作受罚的人，我们却不被处死；把我们看作忧愁的人，我们却常喜乐；把我们看作贫乏的人，我们却使许多人富足；把我们看作一无所有的人，我们拥有一切。”（格后六，8～10）
若一位传教士手捧圣体，面前有成千成万的信友，组成一支浩大的游行队伍，他也成了万人瞩目的中心，但他并没有因而乐观的理由。另外一位孤独在圣堂一角呼求上主助佑的传教士也没有悲观的理由，因为我们的希望在上主身上：“祂在我们一切的苦难中，都安慰我们，使我们藉着天主用以安慰我们的安慰，也去安慰处于任何苦难中的人。”（格后一，4）
注：欢迎读者直接来信陈示对本文的感想及批评，著者也很需要建立一个“自我检讨”的系统，来信请寄 Bruder Ignatius, 53 Bonn, Adolfstr. 77. W.Germany.在此预谢！
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